Politique de Remboursement / Annulation de Rendez-vous ou de Commande

Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou hygiéniques, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux
• Compte Rendu de diagnostique ou d’Expertise
• Produits nécessitant une fabrication ou une impression ou autres techniques)

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Toutes commandes passées sur ce site internet sont pleinement dues; un acompte de 33% à 75% du montant total hors taxe peu vous être demandé en fonction de la demande ou du besoin.

Avant tous départs en fabrication et/ou impression, le Client reconnait avoir validé les maquettes et signé le BAT (Bon à Tirer). Il appartient au Client seul de demander le BAT, en cas de non réclamation, la maquette fournie aux imprimeurs/fabricants fait office de BAT valable et définitivement exécutable.

Toutes heures de Consultation entamées sont considérées comme pleinement dues.

Le début des diagnostiques, créations conceptions commencent à validation ferme et définitive de la commande réglée en ligne.

Toutes confirmations écrites (par SMS, Email ou tous autres moyens de télécommunication) vaut Ordre et acceptation du Client.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :

Impression défectueuse en grande quantité (les quantités minimales sont jugées acceptables et généralement/souvent intégré au surplus, notamment pour ce qui concerne le Print)
Impression textile : défaut d’impression et/ou de qualité du textile et/ou de l’objet publicitaire.

Si l’article n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou contient des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur ou tout article non-retourné dans un délais maximum de 30 jours à partir de la commande ne seront pas remboursés. De même les paiements de réservation de Consultation (téléphonique, email, vision, présentiel) et les acomptes versés préalablement à toutes commandes sont considérés comme nuls et ne sont pas remboursées, en cas de manquement à un Rendez-vous, les acomptes sont définitivement perdus.

Pour tous compléments d’informations, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : {adresse physique}.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.